Мы предоставляем вам полный доступ к вашему сервером, а для некоторых тарифов доступ к панели управления сервером. Через панель вы сможете в любое время перезагрузить сервер, остановить его, сменить пароль, создать и отформатировать файловую систему, собрать RAID, переустановить ОС, и многое другое. Вы самостоятельно устанавливаете дополнительное ПО и настраиваете ваш сервер, и поэтому несете полную ответственность за работоспособность сервера. Наша компания несет ответственность только за работоспособность железа сервера и подключение сервера к интернету. В случае возникновения проблем готовы сменить вышедшее из строя оборудование и восстановить доступ сервера к сети.
Помощь наших сотрудников в администрировании вашего сервера или решении проблем, связанных с настройкой ОС и дополнительного ПО, осуществляется на платной основе. Мы не даем консультаций, не проводим обучения. Техническую поддержку мы оказываем с 8-00 до 22-00 по Московскому времени. Администрирование сервера на платной основе вы можете заказать как при заказе сервера так и в любое другое время. Администрирование серверов в нерабочее время и праздничные дни оплачивается в двойном размере. В случае занятости наших администраторов или по любой другой причине мы можем отказаться от администрирования вашего сервера. Все заявки на администрирование сервера и дополнительные работы принимаются только через тикет систему нашего биллинга. При составлении заявки обязательно подробно описывайте задание для наших администраторов и прописывайте ip-адрес сервера, логин и пароль для доступа к вашему серверу. Обратившись с заявкой вы соглашаетесь с нашими расценками и условиями администрирования, вам может быть выставлен счет за выполнение работ по вашей заявке как перед началом выполнения указанных вами работ, так и после их выполнения.
Что нужно учитывать при заказом платного администрирования: