1. Загрузите сервер в режим восстановления (самостоятельно, через robot панель, или обратитесь в поддержку)
2. Примонтируйте диски

   root@rescue ~ # cd /mnt
   root@rescue /mnt # mkdir md1
   root@rescue /mnt # ls
   md1
   root@rescue /mnt # mount /dev/md1 /mnt/md1

3. Утилитой chroot установить в точку монтирования корневой каталог и с помощью passwd поменять пароль для root

   root@rescue /mnt # chroot /mnt/md2
   root@rescue:/# cd /
   root@rescue:/# passwd
   Enter new UNIX password: 
   Retype new UNIX password: 
   passwd: password updated successfully

Обратитесь в поддержку.