В случае отсутствия доступа к серверу выполните ряд действий для определения и устранения причин.
Проверьте доступность сервера с помощью сетевых утилит, например - ping, traceroute, nmap.
Воспользуйтесь VDSmanager для перезагрузки VPS/VDS.
Обратитесь в поддержку