В случае отсутствия доступа к серверу выполните ряд действий для определения и устранения причин.

1. Проверьте доступность сервера с помощью сетевых утилит, например - ping, traceroute, nmap.
2. Воспользуйтесь VDSmanager для перезагрузки VPS/VDS.
3. Обратитесь в поддержку